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“玻璃跟单员”这个职位在玻璃行业中的主要职责是跟踪订单的全过程，确保订单从接收到生产、出货等所有环节顺利进行，他们需要具备以下技能和知识：
1、订单管理：接收订单、确认订单细节、下达生产指令等。
2、沟通协调：与客户保持沟通，了解客户的需求和变更，同时与生产部门、物流部门等内部部门进行有效的沟通，确保订单进度。
3、进度跟踪：跟踪订单的生产进度，确保按时交货。
4、质量控制：对生产过程中的质量进行检查和控制，确保产品质量符合客户要求。
5、物流协调：与物流公司合作，确保产品及时发货。
6、文档管理：处理相关的订单文档，如合同、发票等。
7、客户服务：处理客户咨询和投诉，提供必要的售后服务。
玻璃跟单员还需要了解玻璃行业的基本知识，包括玻璃的种类、生产流程、市场动态等，他们还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够应对各种突发情况，处理各种复杂问题。
玻璃跟单员是玻璃企业中非常重要的角色，他们需要确保订单顺利完成，为客户提供高质量的产品和服务，为企业赢得良好的声誉和业绩。